售后服务

（一）服务理念：
利用专业技术与设备，全心全意为客户提供“超值”服务。

（二）维修介绍
1、售后服务核心流程：预约—准备—接车制单—派工—维修—质检—结算—跟踪服务

2、服务项目：
①预约服务：010-82403616
②原厂采购配件供应：北京奔驰戴克原厂供应备件
③24小时救援服务
24小时热线：
8：30-17：30期间，请拨打热线：010---82403616　　　
17：30-9：00期间，请拨打热线：010---82403616
④维修保养常识
⑤快修服务：为您提供高效的快修服务
⑥车险理赔：中保定损中心，为您的爱车提供快捷的定损维修流程。
⑦客户咨询：为您的爱车提高专业的养护计划及问题解答。
⑧保修索赔：保修期里为您的爱车提供原厂索赔手续。
⑨ 汽车精品：为您的爱车增添舒适的配置，提升人性化空间。

（三）精品备件
1、备件简介
2、精品附件
3、备件常识

（四）预约服务
提前几天预约？提前一天电话预约。
预约电话：010---82403616

（五）关怀服务

客服中心的建立是用户与公司之间沟通的桥梁，请将您的意见告诉我们。
1、跟踪回访服务：维修完毕后3天内回访您的爱车维修后是用情况。
2、投诉服务  ：把您的意见及时告诉我们，我们会给您满意的答复。  
3、提醒服务：雨雪雾天气短信息提醒，优惠活动，试乘试驾车辆信息
4、亲情服务：为您提供24小时救援服务，为您的出行保驾护航。